“淘宝网已经走在前面了,他们拥有的资源远远强于我们,我们要奋力追赶就得看各自手腕,商户入驻的规模达到一定程度,就可以展开一次营销活动。”
“放心,这段时间我会全力督促叮当网各项事宜的进程!”
林抚说道。
沈倾“嗯”了一声,想到了开心助农平台,他问道:“开心助农平台经过一段时间的发展,商户的质量怎样?”
林抚想了想,说道:“开心助农的商户,也有一些状况,可能是因为对于电子商务模式的认知不够,在服务和售后上处理不到位,有些甚至不予处理。我们前些天抽调了部分数据做分析,发现开心助农有几种现象,第一就是刚才说的服务售后做的不到位,第二种就是不予处理,还有发货不及时,生鲜类在物流过程出现损伤和延期导致商品保鲜等问题。”
沈倾听了,眼中寒光一闪,道:“不予处理的直接通知下架,发货不及时、服务和售后处理不到位的,直接后台发出警告,要求整改,并且将这部分商家列入观察名单,如果屡教不改也可直接下架。我们做的是有偿公益平台,不是无偿捐助,如果消费者的权益都不能保证,往后又怎会有信心一直投入在公益事业里?那些臭名昭著的慈善机构,就是我们的反面教材,开心助农平台的规则一定要从严实施。”
“至于物流过程的问题,可以牵头和各个物流公司谈谈,虽然这本身不是我们的事,但是如果能谈,还是要以解决问题为要!”
“好的,我现在就通知下去。”
林抚点点头,率先离开。
……
而后,沈倾看向李国振:“李工,上次在北京和你说的,你就辛苦下尽快落实,安迪这段时间会全力配合你,一定要尽快提升产能,为微信和叮当网的发展提速!”
李国振说道:“我这边您放心,我已经将这些做了方案,目前正和生产部门在协调,方案细化之后就可以马上执行。”
沈倾点点头,道:“那么招商的,有什么更好的想法?”
李国振说道:“目前已经有一些线下的巨头和我们在接触,还处于洽谈中!”
“好!”
沈倾说道:“确立了合作关系之后,一定要做好供应保障和售后服务,青苹手机才发售一周,我不希望在口碑上出现任何的污点。包括于线下的渠道商也是一样,要合作就得将售后做好,如果他们在售后技术上有什么难题,也要制定好相关政策去做好服务。”
“这不仅仅是我们对代理商的政策支持,也是对我们自己的口碑负责!”
互联网信息时代,好事可以不出门,坏事却绝对会传千里甚至万里。在这个时代做事,要比往年更加细致、精致化。
因为这个年代的人更懂的什么叫做体验,什么叫做自身权益,这个年代的人不同于七八十年代的人们,只要有了希望就能满足,现在的人们更懂生活的品质。
而这,也确实是他们的基本权益,不容侵犯的权益。
要想一直赢得市场的赞誉,就需要将一些可行的服务做到极致。
当然了,做到极致只是一个概念上的意义,因为社会会一直进步,没有任何商品能够会一直被人喜欢,没有任何服务能够让所有消费者满足。
用那句话来说就是,我又不是毛爷爷,凭什么让所有人都喜欢?
对于北辰科技来说,这一次视察为未来几年的影响是巨大的,沈倾必须要求北辰可能能够跟上脚步,唯有如此才能把握的住这次发展的契机。